两串联排队系统逗留时间的泛函重对数律

本文考虑了两服务台串联排队系统,证明了重话务条件下逗留时间的泛函重对数率。逗留时间指的是一个顾客从到达系统到离开系统的时间,泛函重对数率基于更新过程的强逼近。     

爱立信与“3”签署重要管理服务合同

移动媒体公司3和爱立信宣布签署独家管理服务台作合同。根据合同，爱立信将负责管理“3”公司位于英国的网络和IT基础设施。这是爱立信迄今为止签署的最大的管理服务合作合同。     

让服务台成为事件的“主人”

在一个闭环的服务流程中,服务台在识别、记录、跟踪事件方面具有先天的优势,只需改变原有的认识即可将服务台的潜力大大提升。服务台班组长的难题在2006年底我们公司的例行年度总结中,“服务台如何成为事件的主人”这个议题被提为2007年的议事日程。会开完了,任务随之层层下达,最后落到基层的服务台班组长头上。这几天,服务台班组长苦思冥想,搜肠刮肚,却始终不得其解。     

多排队多服务台的服务系统病床安排优化研究

采用运筹学排队论原理对某眼科医院门诊病人的排队系统进行研究,本文提出各种眼科疾病病床设置的最佳值,并与医院现在的住院安排做对比,为医院的管理提供改进建议和科学的理论依据。该方法可以应用于其他疾病的病床安排。将该论理论应用于医院的病床安排是科学、有效的方法。     

数字化医院的IT服务管理平台建设

随着医院信息化建设的不断深入,医院业务部门对医院信息系统的可用性、可靠性、安全性提出了越来越高的要求;本文从医院信息部门工作现状出发,结合IT服务管理基础架构原理,提出了有序实现IT服务管理建设方案,并给出了具体实践解决方案.     

单排队模型的随机模拟

单服务台的排队模型(M/M/1等待制排队模型)是排队论中简单且重要的排队系统。随机模拟是求解排队系统和分析排队系统非常有效的方法。针对单服务台的排队模型,给出了两种不同随机模拟的方法和必要的数学算法,并进一步比较了两种算法的优劣。     

有实行重新服务规则下服务台可修的Geometric／G／1系统

讨论了衽重新服务规则下服务规则下服务台可修的Ｇｅｏｍｅｔｒｉｃ／Ｇ／１模型。平行于连续时间可修的Ｍ／Ｇ／１模型。给出了系统的各种稳态指标与部分可靠性指标。     

知假买假要求十倍赔偿获支持

2012年5月1日，原告孙银山在被告欧尚超市有限公司江宁店（以下简称欧尚超市）购买“玉兔牌”香肠15包，其中价值558．6元的14包香肠已过保质期（原告明知）。孙银山到收银台结账后，又径直到服务台进行索赔。因协商未果，孙银山诉至南京市江宁区人民法院，要求欧尚超市支付售价十倍的赔偿金5586元。