迪堡360度服务揭开银行服务新纪元

9月18日，全球最大的金融自助服务产品供应商和服务商一迪堡公司携金融自助服务全面解决方案亮相北京国际金融展。作为主要的参展商之一，迪堡公司将展台搭建成一座融入现代网点概念的银行-360度未来银行，全面展示其在金融自助设备、软件、服务、安防和网点改造、选址、咨询服务等领域的世界领先的产品和方案。     

电话自助服务中账户的安全隐患与防范策略

分析了客户在使用电话交互式语音应答系统对其账户进行自助操作时存在的安全隐患问题，提出了在电话自助服务系统中采用提高账户密码强度和信息传输安全、实现多因素认证等措施来加强客户安全的方法。     

电子票务——生活新体验

手机电子影票服务为年轻时尚的“动感一族”提供了不一样的生活方式,不用排队、随时买票、自助选座、自助入场,还能很方便地将影票发给自己的同伴。“手机售票”服务将成为未来年轻人越来越依赖的轻松消费方式。     

出版迎来“平民”时代？

一家名为“Blurb”的网站今年在美国频频见诸报端。它新近推出的自助出版软件Book Smart被认为推动了出版的“民主化”进程。Book Smart使得自助出版愈发“傻瓜化”，使用者在免费安装该软件之后，只需选择某一模板（比如菜谱、相册、博客书及诗集），把图片、文字拖人特定位置即可完成“写书”过程。     

辛全龙：把每一位客户都当成尊贵客户

9月18日,北京农村商业银行宣布:将在全国范围内率先推出指纹银行业务。从11月开始,农商行的700余网点将全面布设指纹自助银行。任何冠以首家之名的举措,都会吸引大众的眼球和业界的关注,而代价就是必须面对不同寻常甚至不够理性客观的期待。这一次是北京农村商业银行。消息一出     

本月速览

本刊讯日前,NCR公司与银联商务有限公司达成合作,宣布加强双方在金融自助设备推,一选点布放、运行维护、代理加钞等多方面的合作。     

智慧社保服务体系建设思考与实践

建立智慧型社会保障服务体系,是政府惠民工程的重要组成部分之一。以精确的人员基本信息库建设、经办业务下延、银行自助服务、网上自主经办等方面为依托,充分利用信息化手段打造一体化的社保经办体系,将业务经办突破时间、空间限制,构建完整的智慧社保服务体系。经信息系统上线近二年的实时运行,证明运用现代信息技术建立多层次、多渠道、差异化的服务体系,极大地提高了服务效率,产生了良好的社会效益。     

基于Java框架的银医一卡通系统设计

介绍了一种基于信息共享的医院--银行一卡通的信息系统设计方案。该系统使用Web服务实现接口通信,通过自助服务器连接医院系统和银行系统实现医院与银行的信息共享。基于该系统,用户可以使用中国银行借记卡代替医院门诊卡就医,提供了良好的就医环境,提高了医疗效率。