工作流管理系统中的一种异常处理

目前，开发和运行企业过程的最好工具是工作流管理系统，对于企业这样复杂的应用系统，出现异常是非常频繁和正常的，但企业要求工作流管理系统不仅在正常情况下发挥作用，而且需要灵活地处理各种异常情况。文章设计了数字银行的电话收费业务的异常处理机制，使用JECA规则描述异常处理，同时采用基于CBR的异常处理机制提高系统的灵活性和柔性，增强系统处理异常的能力。