企业以顾客为中心的营销策略过程研究

试图构建企业以顾客为中心的营销策略过程的一般模型，并利用已有的研究成果对其构成要素进行了深入分析．在此基础上，对此模型所形成的企业营销策略循环进行分类分析，并以实例说明它们所代表的现实意义，从而为企业的决策提供帮助．     

语音播放邮件系统的设计与实现

基于组件对象模型(COM)技术和微软Office 2000套件的自动化技术,采用内嵌可视BASIC语言(VB)应用编程方法开发了一个基于Outlook 2000的客户端文字邮件语音播放系统.详细介绍了微软语音插件Speech SDK v5.1的架构以及在Outlook 2000中内嵌VB的开发过程.该系统在功能上实现了邮件正文及附件的自动语音播放,在软件界面上实现了语音应用模块与Outlook的无缝集成.     

Mining for trigger events with survival analysis

This paper discusses a new application of data mining, quantifying the importance of responding to trigger events with reactive contacts. Trigger events happen during a customer’s lifecycle and indicate some change in the relationship with the company. If detected early, the company can respond to the problem and retain the customer; otherwise the customer may switch to another company. It is usually easy to identify many potential trigger events. What is needed is a way of prioritizing which events demand interventions. We conceptualize the trigger event problem and show how survival analysis can be used to quantify the importance of addressing various trigger events. The method is illustrated on four real data sets from different industries and countries.     

企业间的商战模型分析

针对日益激烈的市场竞争，探讨了引发大规模商战的原因，建立了两企业集团间的商战模型，并分析了模型的均衡点，同时在此基础上建立了多个企业集团问商战模型，分析了模型的稳定性，最后根据模型的结论给出了企业间避免恶性商战的相关建议与对策。     

Design Methodology of the Structure of Postal Express Mail Networks of Aviation Channels in China

1　ＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎＩｎｏｒｄｅｒｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｐｏｓｔａｌｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｔａｋｅａｄｖａｎｔａｇｅｏｆａｕｔｏｍａｔｅｄｍａｉｌｓｏｒｔｉｎｇｅｑｕｉｐ ｍｅｎｔｓ,ｉｔｈａｓｂｅｅｎｄｅｔｅｒｍｉｎｅｄｔｏｃｏｎｓｔｒｕｃｔｔｈｅｐｏｓｔａｌａｒｅａｃｅｎｔｅｒｏｆｆｉｃｅｓｙｓｔｅｍｉｎＣｈｉｎａＰｏｓｔａｌＳｅｒ ｖｉｃｅ (ＣＰＳ) .ＴｈｅｃｒｕｘｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｆａｃｅｄｂｙＣＰＳｉｓｔｏｒｅｄｅｓｉｇｎｔｈｅｐｏｓｔａｌｃｏｍｍｕｎｉｃａ…     

分组交换网上的增值业务

本文介绍了公用和专用分组交换数据网的现状后，说明了开展标准的增值业务系统的重要性。论述了典型的增值业务系统－电子邮件和传真存储转发系统。     

涂料的发展和市场新动态（Ⅰ）

介绍了近年来国内外涂料生产和市场的一些情况,特别对国外企业在中国投资设厂的分布和产能做了重点论述,介绍了近年来国内外研发的一些新产品。     

陶瓷企业公共关系与市场营销

公共关系是提高企业形象竞争力的法宝,企业将公共关系运用于营销活动之中,能够与社会公众建立、维持和发展良好的互利关系,通过树立良好的企业形象和信誉,从而为企业市场营销创造一个和谐的环境。从公共关系与市场营销的内涵入手,对市场营销中公共关系的作用和具体应用进行了初步的分析,希望通过这些分析,能够引起陶瓷企业在营销活动中对公共关系的注意。     

制定规则实现邮件管理自动化

邮件管理自动化的实现,在提高邮件传递质量的同时,还能避免不必要的垃圾邮件。