注重移动业务客户体验管理中UCD理念的融入

随着移动互联网业务供给的日益丰富,各类产品或者服务的技术、功能日趋同质化,客户体验已成为企业/产品竞争的核心要素,如何贯彻uco理念,采取ucd方法开展移动数据业务产品的体验管理,提升产品竞争力和产品运营成效成为当下迫切需要研究的课题。