工程监理方如何看“甲方”的脸色

现代工程建设管理，往往只看重信息化和计算机网络化，而忽略了人在信息化协同管理中的特性。制度是刚性的，具体操作却可能需要保持一定的弹性。如何提高监理服务水平，改变某些工程项目现场监理与业主关系难以相处的问题，有人在监理行业率先提出“业主心理学”这一新概念，试图用心理学原理指导监理工作。从心理学的视角，分析不同类型的业主，可以掌握业主的心理和正确处理人际关系，从而找到与业主有效沟通的方法与技巧。