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| CRM：从萌芽走向主流 | |
| 作者姓名： | 雨阳 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 根据IDC的预测,在未来的5年中,全球CRM市场的增长幅度将达到47%,2003年市场将达到168亿美元,2004年整个亚太地区的CRM市场的将达到12亿美元。而中国的CRM市场将保持超世界水平的增长,涨幅达到50%。同时,在CCID的报告中预计,2001年中国CRM市场规模将增加77.8％,销售额将达到8000万元;到2004年销售额将达到30600万元。由此可见,CRM市场在未来的发展中,前景乐观 |
| 关 键 词： | CRM 企业管理 电子商务 WTO |
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