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| 客户细分在电信客户流失中的应用 | |
| 作者姓名： | 秦海菲 胡建华 周会团 黄宏宇 |
| 作者单位： | 昆明理工大学信息工程与自动化学院,云南,昆明,650051;昆明理工大学信息工程与自动化学院,云南,昆明,650051;昆明理工大学信息工程与自动化学院,云南,昆明,650051;昆明理工大学信息工程与自动化学院,云南,昆明,650051 |
| 摘 要： | 论文以XX电信公司的客户流失为研究对象,通过对流失数据的准备、预处理,抽样、校验等步骤对数据进行规约,最后通过聚类分析作出客户细分,并对此进行了评价. |
| 关 键 词： | 客户细分 抽样 校验 聚类分析 |
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