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| 中国电信山东分公司提升客户运营工作精准性研究 | |
| 作者姓名： | 熊艳丽 |
| 作者单位： | 1.中国电信股份有限公司山东分公司; |
| 摘 要： | 中国电信作为国有特大型企业,既承担政治责任、经济责任和社会责任,更要在发展中始终坚持以人民为中心,不断提升客户运营工作的精准性和有效性,不断增强客户的获得感和幸福感.客户运营是一种以客户为中心、以需求为导向,提供客户全生命周期的、全面综合服务的运营方式.客户运营不仅仅是为了提升客户满意度,更是在重视客户感知、提升客户体... |
| 关 键 词： | 中国电信 客户运营 服务升级 |
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