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| 质疑酒店服务“三个凡是”的黄金标准 | |
| 引用本文： | 季丽槟,胡允银.质疑酒店服务“三个凡是”的黄金标准[J].服务科技,2011(11):61-62. |
| 作者姓名： | 季丽槟 胡允银 |
| 摘 要： | 多年以来，酒店服务“三个凡是”的黄金标准被许许多多饭店管理者视为金玉良言，他们常常认为只有真正做到了，做好了，且做出色了，才能塑造出卓越的酒店形象。诚然，客人认识一个饭店往往是从表面开始的，整洁美观的店容店貌、井然有序的物品摆放、 |
| 关 键 词： | 酒店服务 黄金 标准 管理者 饭店 客人 整洁 |
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