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| 浅论电子商务物流中的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 邹敏.浅论电子商务物流中的客户关系管理[J].硅谷,2008(15):111. |
| 作者姓名： | 邹敏 |
| 作者单位： | 湖南交通职业技术学院信息管理系,湖南,长沙,410004 |
| 摘 要： | 随着电子商务物流时代的来临,传统物流正发生着根本性的变化,电子商务要求快捷、高速、划分细致的物流方式,这便对客户服务提出了更高的要求,企业客户服务水平在增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 电子商务物流 |
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