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| 联想集成的解决方案 | |
| 摘 要： | 一、系统结构联想的呼叫中心解决方案可以应用于不同规模的环境，可以根据用户的选择灵活配置，比如可以配置为单点模式（每个点独立使用）、分布式集中模式（每个点设IVR服务、客户及应用数据集中存放）、分布式分点模式（客户及应用数据本地存放、服务资源共享，如话务员）。根据题目的要求，采用公布式分点模式。1．广域网设计广域网的结构如图1所示。在北京、上海、广州三地分别建立呼叫中心，三地局域网通过Internet或内部Intranet进行互连，提供数据传输通道（如果通过Internet互连，应采用VPN技术）；三地内部的语音服务网通过D… |
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