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| 对通信运营商大客户管理系统的分析和设计 | |
| 作者姓名： | 余琦 刘捷 曹正贵 |
| 作者单位： | 重庆邮电学院程控技术研究所,重邮信科公司移动通信设计部,400065 |
| 摘 要： | 随着通信市场竞争的日趋激烈，客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户畸勺整体工作平台，它提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道手段，具备强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性。 |
| 关 键 词： | 大客户管理系统 通信运营商 设计 客户服务质量 核心竞争力 可持续发展 市场竞争 通信企业 企业利润 工作平台 服务模式 分析能力 保密性 价值 |
| 文章编号： | 1009-0940(2005)-02-30-03 |
| 修稿时间： | 2005-03-21 |
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