用心为客户 破解“缴费难”

“缴费难”是居民客户普遍 反映比较集中和强烈的问题．也 是供电企业普遍存在的一个服务 难点。从1999年昆明供电局开始 大规模实施“一户一表”改造以 来．用户总数从过去不足10万户 跃升至现在的56万户．庞大的客 户数量出现了一方面是居民客户 “缴费难”．另一方面是电费回收 难的矛盾。2005年6月以来．昆 明供电局全面开展“缴费难”专 项整治活动,取得了明显的效果。