消费者投诉:GUCCI包购买次日即破损

近日，北京消费者张小姐向本刊记者反映：她于2008年7月21日在北京新光天地商场GUCCI专卖店购买了一款价值4820元的女包，22日就发现提手上一块皮子有破损，但张小姐由于临时出差直到24日晚才返京，25日才去专卖店协商这个包的问题。对方给出以下解决方案：或者将包的问题拍照，把照片发电子邮件给香港总部进行测评，这个时间相对快，大概3天能得到答复；或者将包留在店里，由售后人员将包寄到香港总部对其损伤原因进行测评，但至少要两个星期才能得到答复。