家电服务人员未来在哪里?

正在家电行业中,企业对售后服务品牌的打造由来已久,如今说起家电的售后服务,大多数人都是会说起几个大品牌,而且也是赞不绝口。笔者从事家电服务业8年,随着互联网的发展,服务行业从后台走到前台,小服务大满意,已经成为新一轮品牌竞争的硬实力。在此背景下,笔者也在思考,目前的服务群体能否满足互联时代的需求,这些家电服务从业人员他们的未来在哪里?自从业以来,笔者经历过近百场的培训,调研近千人的一线服