营销服务全面诊断助推提质增效——国网湖南客服中心深入推进营销服务全面诊断工作

正近年来,国网湖南客服中心认真贯彻国网湖南省电力公司"依法从严治企、精益规范管理"的工作思路,全面推进覆盖营销六大专业、市县所三级的营销服务全面诊断工作,不断巩固提升"大营销"体系建设,纵向推进城乡同质化管理,全面防控服务风险,助力公司营销管理提质增效。该中心整合技术支持、运营分析、大客户服务各专业资源,采取管理诊断与专业稽核相结合、远程监控与现场核查相结合、全面诊断与专项诊断相结合、年度诊断与回头看相结合的方式,同步开展市县所三级营销服务全面诊断,不断优化全面诊断方式,拓展诊断深度,巩固诊断成效。