基于ITIL的企业IT运维管理服务平台研究 |
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引用本文: | 王旭勇.基于ITIL的企业IT运维管理服务平台研究[J].信息与电脑,2022(17):113-115. |
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作者姓名: | 王旭勇 |
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作者单位: | 深圳供电局有限公司 |
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摘 要: | 针对在企业互联网技术(Internet Technology,IT)运维管理实际应用中传统平台存在服务响应延迟时间较长、响应性能较差的问题,提出了基于信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)的企业IT运维管理服务平台。采用ITIL搭建由集中监控、IT资产配置、IT操作审计、流程管理以及集成展现5个功能层组成的平台总体架构,并在软件方面设计了IT运行数据获取、数据存储以及运维管理3个模块。该服务平台采用数据库技术管理IT运维数据存储,并根据IT资源配置可靠度评价IT运行状态,生成运维管理报告。实验证明,设计的平台运维管理服务响应平均延迟时间为0.17 ns,响应性能良好,在企业IT运维管理方面具有良好的应用前景。
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关 键 词: | 信息技术基础架构库(ITIL) 运维管理 服务平台 操作审计 可靠度 |
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