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| 企业物流客户服务管理 | |
| 作者姓名： | 胡成 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素,它直接影响到企业整体运作水平,已经成为企业提高市场竞争力的重要手段.本文就物流服务概念和客户关系管理进行探讨,从而促进物流客户服务的更进一步的发展. |
| 关 键 词： | 企业物流 物流管理 客户服务 |
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