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| IT服务正向契约化迈进 | |
| 引用本文： | 李新苗.IT服务正向契约化迈进[J].通信世界,2010(5):39-39. |
| 作者姓名： | 李新苗 |
| 作者单位： | 《通信世界》编辑部 |
| 摘 要： | “大包大揽”式的粗放IT服务已无法降低IT风险和最大限度地支持业务发展，如何让IT部门与业务部门之间的服务更透明，服务质量评估更加量化，并提升整体IT运行能力，保障业务的发展，业界已经探索出来一种发展模式。 |
| 关 键 词： | IT服务 约化 业务发展 业务部门 IT部门 质量评估 运行能力 |
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