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| 刀片服务器加速电信行业应用创新——IBM联手青牛软件搭建四川移动大容量呼叫中心系统 | |
| 摘 要： | IBM与合作伙伴青牛软件联手,帮助四川移动通信有限责任公司搭建大容量呼叫中心系统。该系统主要应用于整合四川移动原有的两个客户服务热线号码,为用户提供统一的呼叫中心入口。青牛网络IVR控制软件部分采用基于IBMBladeCenter刀片服务器的硬件平台,四川移动可以从新的呼叫中心系统的高性能、高可靠性、高可管理性和高可扩展性中受益。随着电信运营商呼叫中心省级集中模式的广泛应用,越来越多的省级电信运营商面临服务系统用户规模不断扩大,自动语音服务(IVR)端口膨胀,接入设备数据链路瓶颈等资源问题。青牛软件和I B M联合提供的大… |
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