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| 打造服务品牌 提升客户满意度 加快烟草服务中心建设 | |
| 引用本文： | 徐文军,程跃.打造服务品牌 提升客户满意度 加快烟草服务中心建设[J].湖南烟草,2009(1). |
| 作者姓名： | 徐文军 程跃 |
| 作者单位： | 长沙市烟草专卖局（公司）; |
| 摘 要： | 烟草商业企业主要产品是服务,怎样提供"优质、高效、满意"的服务,是烟草商业企业思考的重点。以烟草服务中心一站式服务平台建设为为契机,积极打造烟草服务品牌,提升烟草商业企业核心竞争力是我们努力的方向。 |
| 关 键 词： | 服务理念 核心竞争力 客户满意度 规范服务 服务中心 烟草行业 烟草商业企业 服务品牌 一站式服务 服务工作 |
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