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| 基于客户咨询的手机邮件营销系统设计与实现 | |
| 作者姓名： | 王波 |
| 作者单位： | 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 |
| 摘 要： | 提出一种基于中国移动10086客户咨询数据的手机邮件营销系统的设计及实现方案,该系统由数据归一化、邮件生成、业务办理、统计分析4个关键模块组成,有效贯通了10086客服系统、大数据分析系统及业务办理系统,实现全流程闭环管理.使用效果表明,该方案可以有效提升客户服务感知,节省营销成本,提高业务收入. |
| 关 键 词： | 客户咨询 NGCC 手机邮箱营销 大数据 |
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