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剔除还是保留？

作者姓名：	窦毅

摘要：	在某些行业,20％的客户创造120％的利润,而80％的客户却浪费掉了其中20％的利润。这80％的客户,是剔除掉还是继续保留呢?
关键词：	企业 CRM 信息技术
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