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| 工作、责任、义务——工程师谈服务体会 | |
| 作者姓名： | 甄明 |
| 摘 要： | 采访IBM服务部ES/9000专家肖成闯,首先被他的滔滔不绝所感染,说是专家其实还不到30岁,但在IBM服务部4年的磨炼,已经从做徒弟晋升为做师傅了。 服务太辛苦这确是真心话,小肖去年52个星期天有50个是在外边过的。今年发大水期间,武汉某银行系统突然宕机,通过电话支持确定是备件损坏,小肖连夜到备件库取货,第二天直飞武汉。由于当地连降暴雨,在汽车不能通过的地方,小肖口衔机票,头顶货箱淌水前进。为的是及时维修,使系统及早恢复,尽量减小用 |
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