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| IT服务管理在中国:回顾与展望 | |
| 作者姓名： | 刘亿舟 |
| 作者单位： | 上海翰纬信息管理咨询有限公司 |
| 摘 要： | 2003年夏天,当我和左天祖先生在武汉长达两周、超过40度的连续高温酷暑中组织编写<中国IT服务管理指南(第一版)>(简称<指南1>)的时候,我们憧憬着5年之内IT服务管理在中国成为一个企业信息化建设的热点.十年前,IT服务管理在国内只是偶尔被一些软件厂商提起,业内既没有普及性的出版物,也没有专业性的人才或者机构在为它呐喊,<指南1>就是在这样的背景下产生的. |
| 关 键 词： | IT服务管理 中国 企业信息化建设 展望 管理指南 高温酷暑 出版物 软件 |
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