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| 应用于企业系统——联想呼叫中心企业应用版 | |
| 摘 要： | 联想的企业级呼叫中心应用版采用联想的CTI服务器、CTI控制中心服务器、语音存储服务器,而在自动话务分配服务器、主管监控工作站、客户资料数据库服务器、数据连接服务器、SNA网关服务器(连接IBM主机)上可以选择各大厂商的相应产品,同时使用联想提供的专业软件。 其中,CTI服务器是电脑电话集成系统的核心。它是一个以NT为平台的电脑主机内建联想公司的语音、传真、交换机外线/内线等模块。它可以和客户已有的交换机系统连接(公共电话网经原交换机,再进入本系统)或是由CTI服务器完全取代交 |
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