| 数据挖掘技术在银行客户细分中的应用 |
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| 引用本文： | 万定生,刘聪,刘远生.数据挖掘技术在银行客户细分中的应用[J].微型电脑应用,2009,25(2):31-34. |
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| 作者姓名： | 万定生 刘聪 刘远生 |
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| 作者单位： | 1. 河海大学计算机及信息工程学院,南京,210098
2. 上海交通大学技术学院,上海,201101 |
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| 摘 要： | 该文将数据挖掘技术应用于银行客户关系管理中的客户细分，探讨了对银行个人客户进行细分的方法，并依据分类结果分析了这种方法的有效性。研究目的是利用决策树算法建立挖掘模型分析个人客户信息，将满足理财金账户的客户细分出来，并制定不同的销售措施及差别服务。此方法已经投入运行，实践证明该方法实用、可操作性强，对银行产生了积极的影响。
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| 关 键 词： | 数据挖掘 客户细分 决策树 CRM |
Application of Data Mining in the Customer Segmentation of Bank |
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| WAN Ding-sheng,LIU Cong,LIU Yuan-sheng.Application of Data Mining in the Customer Segmentation of Bank[J].Microcomputer Applications,2009,25(2):31-34. |
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| Authors: | WAN Ding-sheng LIU Cong LIU Yuan-sheng |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CRM |
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