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| 移动互联网时代电信运营商3G服务新策略 | |
| 引用本文： | 王文.移动互联网时代电信运营商3G服务新策略[J].通讯世界,2013(4):56-57. |
| 作者姓名： | 王文 |
| 作者单位： | 中国联合网络通信有限公司上海分公司运营品质与服务监管部 |
| 摘 要： | 电信运营商必须重新审视自身服务定位,将"体验式、引导式、助理式"的服务理念贯通3G客户全生命周期工业和信息化部相关数据显示,2012年第4季度中国手机用户已突破11亿户,3G用户数达到3.2亿户。根据艾瑞咨询统计,2012年中国移动互联网市场规模已达549.7亿元,增长率为96.4%,智能手机保有量达到3.6亿,增速为80.0%,中国开始进入全民3G时代。除去网络差异的因素外,服务的快速、简单、即时、高效、便利、多 |
| 关 键 词： | 电信运营商 互联网时代 移动互联网 移动客户 服务成本 服务资源 服务理念 智能手机 全生命周期 监控机制 |
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