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| 宝钢：实施用户满意工程提高市场占有率 | |
| 作者姓名： | 谢企华 |
| 作者单位： | 宝钢 |
| 摘 要： | 1996年，宝钢生产了790万吨钢，实现利润30亿元。这一年中，由于国际国内两个市场都不畅，我们深刻地感受到了市场竞争的紧迫感，和企业生存的危机感。这一年中，我们在深化改革、转换机制、加强管理不断提高企业自身素质和竟争实力方面，进行了一系列的探索。其中最有特点的是大力推进了用户满意工程，取得了良好效果。市场竞争，说到底就是企业经济实力和技术力量的竟争。这些竞争归根结底是表现在用户对本企业产品及服务的认同上，让用户对你的企业和产品形象信任、满意、放心。所以，我们按中质协和冶金部等8个部委联合发出的《关于实施… |
| 关 键 词： | 工业企业 钢铁工业 市场占有率 市场竞争 |
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