研究开发环境中的全面质量管理

本文论述曾获得美国政府联合计划局全面质量奖的一个小组的转变过程，这个转变就是从技术人员的强烈反对到用户的热烈响应，文中还将阐明已开发的支持系统的最终结构，包括：最高管理人员的领导和协同作用，参与管理所需的联系和反馈系统，赋予工作人员权力的斗争的成就，成本的节约和增益。