构建基于营配贯通的主动抢修服务流程 |
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引用本文: | 鲁江锋,张搏.构建基于营配贯通的主动抢修服务流程[J].广西轻工业,2014(7):169-171. |
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作者姓名: | 鲁江锋 张搏 |
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作者单位: | 绍兴供电公司;北京大学工学院绍兴技术研究院; |
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摘 要: | 对电力主动抢修服务进行分析,介绍主动抢修服务的目标、主动抢修的工作流程以及实现主动抢修的具体方案。按照"故障能隔离、设备能监控、抢修能指挥、过程能跟踪"的主动服务思路,探索推广配网主动抢修。提前了解故障情况,在用户未报修前主动出击上门抢修,彻底解决了优质服务上的"最后一公里"。
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关 键 词: | 营配贯通 主动抢修 流程 |
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