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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
规范组织行为 提高顾客满意度,迎接新挑战
作者姓名:
徐晓斌
作者单位:
杭州市标准化研究院
摘 要:
文中对电子商务企业的保持高水平的顾客满意度提出建议,涉及质量管理体系标准ISO10001-10004的基本内容及理解贯彻要点。
关 键 词:
规范行为
提高满意度
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