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| 论以人为本的质量管理理念 | |
| 引用本文： | 单宝玲. 论以人为本的质量管理理念[J]. 天津工业大学学报, 2003, 22(3): 44-45,48 |
| 作者姓名： | 单宝玲 |
| 作者单位： | 天津工业大学,管理学院,天津,300160 |
| 摘 要： | 指出人的因素是质量管理的关键所在，从“顾客满意”的质量观念、“个人品质”的管理理念、“团队合作”的企业精神等方面阐述了企业在实施质量管理中人本观念的基本内涵，即顾客满意是质量的标准，个人品质是质量的核心，团队合作是质量的保证，并阐明“以人为本”的质量管理才是企业质量不断改善、不断提高的根本途径． |
| 关 键 词： | 以人为本 质量管理 企业管理 顾客满意 个人品质 团队合作 |
| 文章编号： | 1671-024X(2003)03-0044-02 |
Quality management ensured by human factors |
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| Keywords: | |
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