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| 电力呼叫中心指标体系的建设 | |
| 作者姓名： | 刘菲海 张劲松 |
| 作者单位： | 1. 云南电网公司市场营销部,云南昆明,650011 2. 云电同方科技有限公司,云南昆明,650217 |
| 摘 要： | 基于电力呼叫中心的发展情况,提出了结合自身特点建立电力呼叫中心指标体系,并根据工作实践和行业参考确定指标的标准数据的思考。 |
| 关 键 词： | 电力呼叫中心 指标体系 标准数据 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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