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客户满意度表明CNAL认可基本达标
作者单位:CNAL秘书处
摘    要:为宣传我国实验室认可的政策和要求 ,及时了解客户对认可机构工作的满意程度 ,中国实验室国家认可委员会 (CNAL)于 2 0 0 2年 11月和 2 0 0 3年 4月分别向列入 2 0 0 3年转化和监督复评审计划的84 0个已认可实验室发送了《监督调查和征求意见表》。从反馈情况看 ,客户对CNAL的满意度基本达到CNAL确定的质量目标。同时 ,参加活动的实验室也对CNAL的工作提出了很好的意见和建议 ,希望CNAL能在实验室认可活动、评审员培训和管理、能力验证、政策和技术文件、认可宣传活动、法定授权工作以及申投诉等七个方面有所改进和提高。此次调查是…

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