应用项目化模式完善物业服务

正我们在推动天大科技园管理的基础上共同制定了一个项目化管理的框架,即把我们的服务内容融入到服务项目中,这样做出的项目管理方案都是一个风格,但是在具体内容上会有所差异。2001年6月,天津天孚物业管理有限公司(下文简称天孚物业)正式接管天大科技园,提供的主要服务包括客户服务、接待服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、特约服务等。在对天大科技园13年的管理工作当中,天孚物业结合天大科技园项目管理情况,常常反思如何在巨大的挑战面前,为客户提供超越期望的物业服务,并让服务保持一个比较稳定的水平。