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| 感情的力量 | |
| 摘 要： | <正>有人说在宾馆工作久了,会被宾馆彬彬有礼的氛围熏染得谦和,会被服务工作摔打得能干,更重要的是会对宾馆充满了感情。宾馆每个部门经理都有几十上百个朋友式客户,按经理们的话说:自己的客户都会对宾馆和本人非常关照包容。而顾客真正喜欢他们的原因却是从打交道中来的,在与客户的交往过程中,"与客人真心交朋友,让客人带着美好的回忆离开。"是他们的服务目标,"想客人所想,预测客人的需求,主动地为客人服务"是他们的理念。他们就像是客人的管家,时刻 |
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