东莞广电全方位客户服务体系的建设和实施

客户服务是企业实现经济效益和社会效益的重要抓手,建立全方位的客户服务体系,需要制定建设规划,明确客户服务的基本原则、建设目标和建设规模;需要制定管理规划,制度先行,做到有章可循,内外沟通顺畅;还需要有具体的实施措施,保障规划、制度落地和可持续运行。