店铺销售“破冰”技巧

店铺销售破冰是指销售人员在店铺迎宾服务环节之后,通过一定的沟通方法,打破与顾客之间的陌生感,顺利建立信任关系,掌握顾客需求的基础信息,从而达到为顾客提供准确推荐服务的过程。调查证明,大部分顾客不喜欢缺少铺垫的直接推销行为,而拥有傲人销售业绩的销售员工,往往善于在销售之前,通过破冰与顾客成为朋友。本期,我们通过对几家店员的采访来共同探讨如何运用这个破冰技巧。