家用电器维修（安装）服务规范

2001年12月6日山东省消费者协会、山东省家用电器行业协会共同发布实施了国内第一个家电服务行业规范——“山东省家用电器维修(安装)服务规范”。规范的出台统一了服务标准、减少或避免家用电器维修(安装)服务等方面的纠纷，维护了市场经济秩序和正当竞争，保护了消费者的合法权益，受到全省家电生产经营企业和消费者的欢迎。中央电视台、中国消费者报、齐鲁晚报等国家和地方媒体都进行了报道，为此向全国推荐，希望各省市有关职能部门、各家电企业服务管理部门和服务企业，参考山东的做法改进提高家电维修安装服务水平。