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| 上海仁恒物业:以业主需求为服务导向 | |
| 作者姓名： | 陈平 |
| 作者单位： | 上海仁恒物业管理有限公司; |
| 摘 要： | 正上海仁恒物业从业主需求细分的把握中,适时拓展差异化延伸服务,在社区文化服务方面形成一套成熟模式。寄语:【总经理陈平】物业管理发展三十多年来,如何适应新的社会历史时期的发展和变化,实现行业和企业的可持续发展,是我们一直思考和探索实践的一个重要课题。物业服务,既是一种过程产品,又是一种客户体验,其最终的落脚点就是要满足业主的多元需求。这种需求既有业主对生活居住的需求,又有对社区文化的需求,更有 |
| 关 键 词： | 业主需求 社会历史时期 服务导向 客户体验 房屋代管 二手房买卖 交易过户 基础服务 业务收益 房屋租金 |
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