质量管理的过去和未来

在美国质量协会（ASQ）网站上可以找到质量管理发展的一条时间线：从19世纪初期的不断强调生产率和控制的工业革命，到20世纪初期出现的过程分析和统计，到过程控制演进为全面质量控制（TQM）。