|
|||||
|
|
| 数据挖掘在通信行业客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 王瑞斌,张芬琦.数据挖掘在通信行业客户关系管理中的应用[J].山西通信科技,2004,25(3):3-6. |
| 作者姓名： | 王瑞斌 张芬琦 |
| 摘 要： | 介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在通信行业客户关系管理中的应用，并以客户流失分析作为实例，详细描述了客户数据挖掘的整个应用过程和一些应用案例，最后对国内数据挖掘应用的现状进行了分析。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 通信行业 客户流失 应用过程 数据挖掘技术 国内 应用案例 客户数据 描述 实例 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |