| 建设监理服务质量差距分析 |
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| 引用本文： | 姜立军,孙静.建设监理服务质量差距分析[J].建设监理,2009(8):16-18. |
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| 作者姓名： | 姜立军 孙静 |
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| 作者单位： | 1. 江苏省华厦项目管理有限公司,江苏,南京,210009
2. 北京伟历信行房地产顾问有限公司,北京,100032 |
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| 摘 要： | 借助服务质量差距模型,结合调查问卷,分析我国建设监理在服务质量方面存在的五种差距:感知服务质量差距、质量标准差距、服务交易差距、沟通差距、认识差距.
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| 关 键 词： | 建设监理 服务质量 差距模型 |
Analysis of Difference of Construction Supervision Service Quality |
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| Jiang Lijun,Sun Jing.Analysis of Difference of Construction Supervision Service Quality[J].Project Management,2009(8):16-18. |
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| Authors: | Jiang Lijun Sun Jing |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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