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| 顾客满意度测评应急通信保障能力的流程方法 | |
| 作者姓名： | 康展 卢洪涛 林浩文 |
| 作者单位： | [1]中国电信股份有限公司工程师 [2]中国电信股份有限公司广东研究院工程师 |
| 摘 要： | 应用客户满意理论,依据科学的评估方式,结合层次分析法、德尔菲法则、权重分析等方法,一步步测评应急通信的保障能力的流程方法。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 应急通信 保障能力 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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