乐山铁通狠抓故障处理提升客户满意度

本刊讯为进一步提升客户满意度，乐山铁通近期狠抓故障处理流程，严格落实上门维护人员服务质量检查监管，加强对故障处理上门预约制度的卡控，并加重对故障处理不主动、没有及时向用户反馈处理结果，不能按时上门维护、故障处理延时等问题的处罚力度。