如何做好医院物业服务?

在众多物业管理业态中,医院物业因其服务场景与服务对象的特殊性,是较难管理的一种业态。医院物业的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。医院物业管理的功能除了为医务人员和病人提供优质服务和高效管理,创造安全、文明、整洁、舒适的环境外,还必须保证医院正常的医疗工作秩序。在具体的案场管理中,医院物业管理存在的矛盾多、困难大。服务要求越高,管理难度越大。如何更好地为医护人员及患者提供服务,发挥医院物业管理的最大价值,是医院物业服务企业一直以来持续探索的课题。