网络口碑信息对游客景点选择的影响研究

网络口碑信息对旅游业的发展具有不可忽视的影响。旅游景点网络口碑信息的多样性、共享性、互动性、时效性等特点决定了它对于游客景点选择具有显著的成就效应、引导效应和聚众效应。优化景点网络口碑信息,需要从根本上重视旅游景点的监督管理,推动正面口碑信息的广泛传播,根据负面口碑信息消除景点危机,并利用反馈信息优化景点质量。