| 基于多代理的CRM系统 |
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| 引用本文： | 邓时颖,吕俊辉,郑会颂. 基于多代理的CRM系统[J]. 计算机工程与应用, 2003, 39(21): 225-229 |
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| 作者姓名： | 邓时颖 吕俊辉 郑会颂 |
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| 作者单位： | 南京邮电学院管理工程系,南京,210003 |
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| 摘 要： | 介绍了多代理的概念,提出将多代理系统的目标及推理、决策、协作、规则及控制等能力运用于CRM系统,使得整个CRM系统具有自治性、自动反映性、交互性及自适应性,在此基础上给出系统模型并讨论了各模型代理间的协作问题。
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| 关 键 词： | CRM 多代理系统 数据挖掘 CORBA |
| 文章编号： | 1002-8331-(2003)21-0225-05 |
| 修稿时间： | 2002-06-01 |
Multi-Agent Syst em-based Custom Relationship Management System |
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| Abstract: | After introducing the concept of Multi-Agent System,this paper applies the Multi-Agent System's capabilities of target and reasoning,decision-making,cooperation,rule and control to CRM system,thus CRM System get the capacity of autonomy ,automatic reflection,alteration and adaptation.Based on this,the article discusses the system model and the cooperation of the agents in the model. |
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| Keywords: | CRM Multi-Agent System Data Mining CORBA |
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